환불 정책

환불 및 취소 정책

매주 일요일 아침에 주간 메뉴가 업로드됩니다. 월요일 배송분에 대한 변경·환불 요청은 토요일까지 가능하며, 일요일부터 해당 주문은 확정되어, 이후에는 건너뛰기·취소·환불이 불가합니다. 밀키트는 보통 금요일쯤 품절되니 주 초에 미리 주문·변경해 주세요.

정기구독 결제는 매주 화요일 오후 4시경, 다음 주 배송분에 대해 진행됩니다. 결제 전에는 계정 대시보드에서 언제든지 직접 건너뛰기·일시정지·해지할 수 있습니다.

이미 결제가 완료된 주문을 건너뛰거나 환불받고 싶으신 경우, 토요일이 지나기 전까지 hello@kbop.ca로 요청해 주시면 처리해 드립니다. 메뉴 업로드 이후에는 해당 주 주문의 취소·환불이 불가합니다.

KBOP 밀키트는 주문 후 신선하게 제조되는 신선식품으로, 식품 안전상 반품이 불가합니다.

배송된 상품에 누락·파손·품질 문제가 있는 경우 배송 후 48시간 이내에 연락 주세요(사진을 보내주시면 더 빠르게 처리됩니다). 해당 품목에 대해 교환·크레딧·환불로 처리해 드립니다.

배송 주소와 문 앞 배송 안내를 정확히 입력해 주세요. 주소 오류나 접근 불가로 배송이 완료되지 못한 주문은 환불 대상이 아닙니다.

픽업은 일요일 오후 3시~6시 또는 월요일 오전 10시~오후 4시에 코퀴틀람 키친(#33-145 Schoolhouse Street, Coquitlam BC)에서 가능합니다. 픽업 시간 내 미수령 주문은 환불되지 않으니, 문의해 주시면 최대한 도와드리겠습니다.

궁금한 점은 hello@kbop.ca 또는 문의 양식으로 연락 주세요.