How to · 이용 안내
How to manage your KBOP subscription구독 관리, 배송, 픽업 — 이렇게 하시면 됩니다
Everything you'll want to know after your first order. No login needed for any of it — your subscription portal opens from a personal link we email you.
Get your subscription link구독 관리 링크 받기
Your portal link is personal, so we only ever send it to the email you ordered with. Here's how to get one in under a minute.
1Tap the orange chat button
Open kbop.ca on your phone or computer and tap the orange chat bubble at the bottom-right corner.
폰이나 컴퓨터로 kbop.ca에 들어가서 오른쪽 아래 주황색 말풍선 버튼을 누르세요.
2Choose “Manage My Subscription”
Tap the first button. Need Korean? The 한국어 toggle at the top-right switches the whole chat.
첫 번째 버튼 구독 관리를 누르세요. 오른쪽 위 한국어 버튼을 누르면 전부 한글로 바뀝니다.
3Enter the email you ordered with, then 4“Send my link”
Use the same email you used at checkout. We'll email your personal portal link right away.
주문할 때 쓰신 이메일을 그대로 넣고 링크 받기를 누르면, 그 주소로 개인 포털 링크가 바로 발송됩니다.
주문 확인 메일 맨 아래에도 같은 링크가 있습니다. 그 메일이 있으면 따로 요청하지 않아도 됩니다.
“I didn't get the email” 메일이 안 와요
Check Spam and, in Gmail, the Promotions tab. Search your mailbox for “KBOP subscription”.
스팸함과 Gmail의 프로모션 탭을 확인하고, 메일함에서 “KBOP subscription”으로 검색해 보세요.
Make sure it's the email you ordered with. Many people have two — the link only goes to the one on your KBOP order.
주문에 쓴 이메일이 맞는지 확인하세요. 이메일이 두 개인 분이 많은데, 링크는 KBOP 주문에 적힌 주소로만 갑니다.
Links expire after 7 days. If yours is old, just request a fresh one from the chat.
링크는 7일이 지나면 만료됩니다. 오래된 링크면 챗에서 새로 받으세요.
Still nothing? Reply to any KBOP email or write to hello@kbop.ca — we'll sort it out by hand.
그래도 안 오면 KBOP 메일에 답장하거나 hello@kbop.ca로 알려주세요. 직접 처리해 드립니다.
사이트 상단의 “Log In”은 스토어 계정이라 구독 관리와는 별개입니다. 로그인 없이 링크만으로 됩니다.
Skip a week, pause, or cancel건너뛰기 · 일시정지 · 해지
Everything happens in your portal. Make changes any time before Tuesday 4:00 pm — that's when the week's payment runs.
1Open your link and tap your subscription
The portal opens on Your subscriptions. Tap Click here to view subscription to see everything below.
포털을 열면 Your subscriptions가 먼저 보입니다. Click here to view subscription을 누르면 아래 내용이 모두 나옵니다.
2Skip one week
Under Billing schedule, each upcoming charge has a Skip payment link — tap it for the week you want to skip. No charge, no delivery that week. Changed your mind? Unskip payment puts it back.
Billing schedule 아래 예정된 결제마다 Skip payment가 있습니다. 건너뛸 주의 것을 누르면 그 주는 결제도 배송도 없습니다. 마음이 바뀌면 Unskip payment로 되돌릴 수 있습니다.
3Pause for a while · 4Cancel
Scroll to the bottom. Pause my subscription stops all charges until you come back — resume from the same link whenever you're ready. Cancel my subscription ends future orders; anything already paid still arrives.
맨 아래로 내리면 Pause my subscription이 있습니다. 다시 시작할 때까지 결제가 나가지 않고, 같은 링크에서 언제든 재개할 수 있습니다. Cancel my subscription은 앞으로의 주문을 끝냅니다. 이미 결제된 배송은 정상 배송됩니다.
재개하면 다음 배송분이 바로 결제됩니다. 토요일까지 재개하면 돌아오는 월요일에 받고(그 주가 품절이 아닌 경우), 일요일부터는 그다음 월요일에 받습니다.
Same screen: Shipping and Payment method each have an Edit link right above them for address and card changes.
같은 화면의 Shipping(주소)과 Payment method(결제수단)는 각 항목 위의 Edit으로 바꿉니다.
5Paused, but want just one week?
You don't have to resume. In Billing schedule, tap Place new order — it's a one-time order for the coming Monday (your pause stays on). Order before that week's meal kit sells out.
재개하지 않아도 됩니다. Billing schedule의 Place new order를 누르면 돌아오는 월요일 한 번만 받는 1회성 주문이 되고, 일시정지는 그대로 유지됩니다. 해당 주 밀키트가 품절되기 전에 주문하세요.
Have more than one subscription? 구독이 두 개 이상이신가요?
Why it happens: every order placed on kbop.ca starts a new subscription — it doesn't join the one you already have. Ordering on the website again (for example, to restart after a pause) leaves you with two.
왜 생기나요: kbop.ca에서 주문할 때마다 구독이 새로 하나 생깁니다. 기존 구독에 합쳐지지 않습니다. 일시정지 후 다시 받으려고 홈페이지에서 주문하시면 구독이 두 개가 됩니다.
Each one is charged on its own every Tuesday — two active subscriptions mean two charges and two deliveries (see 1 and 2 in the picture — same Tuesday, 4:00 pm).
구독마다 따로 매주 화요일에 결제됩니다. 두 개가 살아 있으면 결제도 배송도 두 번입니다(그림의 1·2 — 같은 화요일 오후 4시).
One link shows them all. Your portal opens on Your subscriptions with every subscription listed. Keep the one you want, and pause or cancel the other (steps 3 and 4 above).
링크 하나로 전부 보입니다. 포털 첫 화면 Your subscriptions에 모든 구독이 나옵니다. 남길 것 하나만 두고 나머지는 일시정지나 해지하세요(위 3·4번).
Coming back after a pause? Don't reorder on the website — open your link and resume, or use Place new order for just one week. Not sure which to keep? Write to hello@kbop.ca.
일시정지 후 다시 받으시려면 홈페이지에서 새로 주문하지 말고 링크에서 재개하시거나, 한 주만이면 Place new order를 쓰세요. 어느 쪽을 남길지 모르겠으면 hello@kbop.ca로 알려주세요.
Change your items (Original ↔ Double)품목 변경하기 (오리지널 ↔ 더블)
Switch between The Original and The Double yourself. You'll add the new item first, then remove the old one — the Remove link only appears once two items are listed, so it's normal not to see it at the start.오리지널과 더블을 직접 바꾸실 수 있습니다. 새 품목을 먼저 넣고, 그다음 기존 품목을 뺍니다. Remove는 품목이 두 개일 때만 나타나니, 처음에 안 보이는 것이 정상입니다.
1Tap Edit at the top right of Items
Open your portal link and tap Click here to view subscription (section 2, step 1). Find the Items heading and tap the Edit at its top right — not the Edit links for Account, Shipping or Payment.
포털 링크를 열고 Click here to view subscription을 누르세요(2번 섹션 1단계). Items 제목을 찾아 오른쪽 위 Edit을 누르세요. Account·Shipping·Payment 쪽 Edit이 아닙니다.
2Tap Add item
Items opens for editing. Notice that red Cancel and blue Save have appeared at the top right — you'll come back here at the end. Leave the number at 1 and tap Add item.
Items가 수정 화면으로 바뀝니다. 오른쪽 위에 빨간 Cancel과 파란 Save가 생긴 것을 봐 두세요. 마지막에 여기로 돌아옵니다. 숫자는 1 그대로 두고 Add item을 누르세요.
3Add the item you want
In the list, tap the small Add on the meal-kit row you want (here, The Double). Use Add — not One-time purchase. Kimchi is in the same list; skip it.
목록에서 원하는 밀키트 줄의 작은 Add를 누르세요(그림은 더블). One-time purchase가 아니라 Add입니다. 같은 목록의 김치는 지나치세요.
4Remove the old item · 5Save
Both items now show. Tap the red Remove at the right of the item you don't want (here, The Original). Then scroll back up to the Items heading and tap Save — small blue text, right of the red Cancel. Nothing changes until you tap Save.
이제 품목이 두 개 보입니다. 빼실 품목 오른쪽의 빨간 Remove를 누르세요(그림은 오리지널). 그다음 Items 제목까지 다시 올라가 빨간 Cancel 오른쪽의 파란 글자 Save를 누르세요. Save를 눌러야 저장됩니다.
언제 적용되나요: 화요일 오후 4시(태평양 시간) 전에 저장하시면 그 화요일 결제·배송분부터 바뀝니다. 그 뒤에 저장하시면 다음 주부터입니다. 저장 후 확인: Items에 원하는 품목 하나만, 그 가격으로 보이면 됩니다. 나중에 되돌리실 때도 같은 순서입니다. 직접 하기 번거로우시면 KBOP 메일에 답장하시거나 hello@kbop.ca로 알려주세요.
Don't save with two items listed 품목이 두 개 보이는 채로 저장하지 마세요
If both The Original and The Double are in Items when you tap Save, both stay in your subscription and you'll get — and pay for — both every week. Remove the one you don't want first.
오리지널과 더블이 둘 다 있는 상태에서 Save를 누르면 둘 다 구독에 남아 매주 두 개를 받고 두 개가 결제됩니다. 먼저 빼실 품목을 Remove 하세요.
When you're charged, when it arrives결제일과 배송일
One simple rhythm every week.
Your card is charged for the following Monday's delivery.
다음 주 월요일 배송분이 화요일 오후 4시에 결제됩니다.
To your door, every week. Pickup Sunday or Monday if you prefer.
매주 월요일 문 앞으로 배송됩니다. 픽업은 일·월요일에 가능합니다.
Posted on kbop.ca/menu before the Tuesday charge. You can skip any week right up to Tuesday 4 pm.
화요일 결제 전 일요일 아침에 메뉴가 올라옵니다. 어느 주든 화요일 오후 4시 전까지 건너뛸 수 있습니다.
To skip or change a week, do it before Tuesday 4:00 pm. After the charge runs, that week's order is confirmed and goes into preparation.
한 주를 건너뛰거나 바꾸려면 화요일 오후 4시 전에 해 주세요. 결제가 나간 뒤에는 그 주 주문이 확정되어 준비에 들어갑니다.
On delivery day배송 당일
Our drivers visit many homes on one route, so a couple of small things make a big difference.
Keep your phone nearby. The driver buzzes and calls at least 3 times.
전화기를 가까이 두세요. 기사님이 벨과 전화를 최소 3번 시도합니다.
Kits are left at your door. If you'll be out, please leave a cooler bag with ice packs at the door — it's fresh food, and the driver will put your kit inside. Write “cooler bag at the door” in your order note so the driver knows to look for it.
밀키트는 문 앞에 두고 갑니다. 집을 비우실 때는 문 앞에 아이스팩을 넣은 쿨러백을 놓아 주세요. 상하기 쉬운 음식이라 기사님이 그 안에 넣어 드립니다. 주문 메모에 “문 앞 쿨러백”이라고 적어 주시면 기사님이 찾아서 넣습니다.
Apartments & condos: we don't leave kits outside the building — the risk of them going missing is too high — unless your order note says to. If we can't reach you at all and the driver is able to get inside, the kit can be left in the mailroom. If that's not possible, it goes back to our kitchen (see “Couldn't reach you?” below).
아파트·콘도는 분실 위험이 커서, 메모에 따로 적어 주신 게 없으면 건물 밖에는 두고 가지 않습니다. 연락이 전혀 닿지 않는데 기사님이 건물 안으로 들어갈 수 있으면 메일룸에 두고 갈 수 있고, 그것도 안 되면 주방으로 다시 가져옵니다(아래 “연락이 닿지 않았을 때” 참고).
Any other request? Write it in your order note — buzzer code, “call first”, a safe spot, anything that helps the driver.
다른 요청이 있으면 주문 메모에 적어 주세요. 버저 번호, “먼저 전화 주세요”, 안전한 자리 등 기사님에게 도움이 되는 건 뭐든 좋습니다.
Couldn't reach you? If the driver can't get an answer and there's nowhere safe to leave the kit, it comes back to our kitchen in Coquitlam. Pick it up there, or send your own courier (e.g. Uber) at your cost.
연락이 닿지 않았을 때 기사님이 응답을 받지 못하고 안전하게 둘 곳도 없으면 밀키트는 코퀴틀람 주방으로 돌아옵니다. 직접 찾아가시거나 우버 등 본인 부담 배송을 보내시면 됩니다.
Tracking link: when your kit is on its way you'll get an email and a text message with a link showing how many stops away the driver is.
추적 링크: 배송이 출발하면 기사님이 몇 정거장 전인지 볼 수 있는 링크가 이메일과 문자로 갑니다.
1Where to write your delivery note
In your cart, open Order special instructions and type it there before checkout. It's saved with your order and shown to the driver.
카트에서 Order special instructions 칸을 열고 결제 전에 적어 주세요. 주문에 저장되어 기사님에게 전달됩니다.
1Already subscribed? Open your portal → Account → Edit
Your note lives on the subscription itself, so it's printed on every delivery. Open your portal link, tap your subscription, and tap Edit at the top next to Account.
이미 구독 중이면 메모를 구독 자체에 넣어 두면 모든 배송에 함께 출력됩니다. 포털 링크를 열어 구독을 누른 뒤, 맨 위 Account 옆의 Edit을 누릅니다.
2Type your note, then 3Save
Scroll to the Note box and write it there — buzzer code, unit number, “cooler bag at the door”, “call first”. Tap Save. Please don't put these in your address; it can break the address for the driver's map.
Note 칸에 적습니다. 버저 번호, 호수, “문 앞 쿨러백”, “먼저 전화” 같은 요청이면 됩니다. 적은 뒤 오른쪽 위 Save를 누릅니다. 주소 칸에는 적지 마세요. 기사님 지도의 주소가 꼬일 수 있습니다.
Changing your address주소 변경
Edit the shipping address in your subscription portal. Applies from the next charge.
영구 변경은 포털에서 배송 주소를 수정하세요. 다음 결제분부터 적용됩니다.
Reply to your order confirmation or write hello@kbop.ca by Saturday with the one-time address.
이번 주만 다른 곳이면 토요일까지 주문 확인 메일에 답장하거나 hello@kbop.ca로 알려주세요.
Moving? Check the new address first: open the chat on kbop.ca, tap “Can you deliver to me?” and enter the postal code — you'll get an answer on the spot.
이사하시면 새 주소부터 확인하세요. kbop.ca 챗에서 “우리 집도 배송되나요?”를 누르고 우편번호를 넣으면 바로 알려드립니다.
Pickup instead of delivery픽업
Coquitlam, BC — our main kitchen.
코퀴틀람 메인 주방입니다
Give your name at pickup.
픽업 시 이름을 말씀해 주세요.
Switching for good? Email hello@kbop.ca and we'll change your subscription's delivery method for you. You'll see the CA$8 delivery cost line appear (delivery) or disappear (pickup) on your subscription page.
아예 바꾸려면 hello@kbop.ca로 알려주세요. 저희가 구독의 배송 방식을 바꿔 드립니다. 바뀌면 구독 페이지의 CA$8 배송비 항목이 생기거나(배송) 없어집니다(픽업).
Just this week? Email us by Saturday and we'll switch that one order.
이번 주만이면 토요일까지 메일 주세요. 그 주문만 바꿔 드립니다.
Refunds & cancellations환불 · 취소
Changes and refund requests are accepted until the end of Saturday. From Sunday, packing for Monday's deliveries is already being finalized, so that week's order is final.
변경·환불 요청은 토요일까지 가능합니다. 일요일부터는 월요일 배송을 위한 포장이 마무리되고 있어 그 주 주문은 확정됩니다.
Use “Refunds & Cancellations” in the chat, or email hello@kbop.ca with your order number.
챗의 “환불·취소 요청”을 이용하시거나, 주문번호와 함께 hello@kbop.ca로 보내 주시면 됩니다.
Full policy: kbop.ca/policies/refund-policy
Your meal kit, explained밀키트는 이렇게
Ready-to-cook, not ready-to-eat. Every dish is prepped and portioned — you cook it in about 10 minutes. (A common surprise for first-timers!)
데워 먹는 완제품이 아니라 요리하는 밀키트입니다. 손질·소분은 다 되어 있고 10분 정도 조리하면 됩니다.
Two paper bags — two places. Your kit comes in two bags: one goes straight in the fridge, the other (meat, seafood and anything that spoils quickly) goes in the freezer.
종이백 두 개, 보관도 두 곳. 하나는 바로 냉장, 다른 하나(고기·해산물 등 상하기 쉬운 것)는 냉동에 넣어 주세요.
The day before you cook, move that dish's frozen items to the fridge to thaw. Then it's a 10-minute cook.
먹기 하루 전날 그 메뉴의 냉동 품목을 냉장고로 옮겨 해동한 뒤 조리하면 됩니다. 조리는 10분이면 됩니다.
For the best quality, enjoy everything within 3 days of delivery.
가장 맛있게 드시려면 배송 후 3일 안에 드세요.
Original vs Double: The Original is our main size, a good fit for 1 to 2 people. The Double comes with twice the servings, so a family of 3 to 5 is covered. Both sizes include all six meal kits on the week's menu.
오리지널/더블: 오리지널은 기본 사이즈로 1~2인 가정에 알맞습니다. 더블은 모든 메뉴가 두 배로 들어 있어 3~5인 가족까지 충분합니다. 두 사이즈 모두 그 주 메뉴 6가지가 모두 포함됩니다.
Kimchi can be added to any week from kbop.ca/kimchi, or on its own.
김치는 kbop.ca/kimchi에서 아무 주에나 추가하거나 단독으로 주문할 수 있습니다.
